اختلالات بانکی چه زمانی برطرف میشود؟
علیرغم اعلام رفع تدریجی اختلالات از سوی بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک، گزارشها نشان میدهد برخی از خدمات بانکی با اختلال یا کندی همراه است
به گزارش قیمت ۳۶۰، حدود دو هفته از آغاز اختلالات گسترده در برخی بانکهای کشور به دلیل حمله سایبری میگذرد، اختلالاتی که ابتدا در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات بروز کرد و در روزهای نخست، دسترسی بخشی از مشتریان به خدمات بانکی را با مشکل مواجه ساخت. در همان روزهای ابتدایی نیز اطلاعیههای مختلفی از سوی بانکها و نهادهای مسئول منتشر شد که علت بروز مشکل را حمله سایبری یا اختلال در زیرساختهای ارتباطی عنوان کردند.
آخرین اطلاعرسانی شرکت خدمات انفورماتیک نیز از رفع اختلال خدمات کارتمحور و بازگشت شرایط به وضعیت عادی خبر داد، اما برخی مشتریان همچنان از مشکلات مربوط به برخی خدمات بانکی، کندی یا اختلال در بخشی از سرویسها و دشواری انجام برخی عملیات غیرحضوری گلایه دارند.
یکی از مهمترین دغدغههای مردم به تعهدات مالی روزمره بازمیگردد. چکهایی که سررسید آنها فرا رسیده، اقساط تسهیلات، پرداختهای تجاری و سایر تعهدات بانکی از جمله مواردی هستند که در صورت اختلال در دسترسی به خدمات بانکی میتوانند برای مشتریان تبعات مالی و اعتباری ایجاد کنند.
بانک مرکزی در روزهای اخیر تلاش کرد بخشی از این نگرانی را کاهش دهد و اعلام کرد مشتریانی که به دلیل اختلالات بانکی در ایفای تعهدات خود با مشکل مواجه شدهاند، نباید بابت آثار ناشی از این شرایط از جمله مسائل مرتبط با چکها و سوابق اعتباری نگران باشند. با این حال هنوز جزئیات اجرایی و زمانبندی رفع کامل مشکلات به صورت شفاف تشریح نشد.
به طور کلی شائبههای موجود در فضای مجازی نیز باعث میشود صرف اعلام اینکه «مشکل در حال رفع شدن است» برای افکار عمومی کافی نباشد. شبکه بانکی به دلیل ارتباط مستقیم با معیشت روزمره مردم و فعالیتهای اقتصادی، نیازمند اطلاعرسانی مستمر، دقیق و زمانبندیشده است؛ به ویژه زمانی که اختلالات از چند روز فراتر رفته و به هفتهها میرسد. اکنون پرسش اصلی بسیاری از مشتریان این نیست که علت اختلال چه بوده، بلکه میخواهند بدانند چه زمانی تمامی خدمات بانکی به صورت کامل و پایدار به وضعیت عادی بازمیگردد.
